顔合わせガイドライン

事前に顔合わせを行うことで、相性が良いかを確かめることができ、安全・安心のサービスに繋がります

1. 顔合わせの準備と始め方

挨拶のマナー

ペットシッター・飼い主に会ったら、まずは簡単にお互いに自己紹介をし、そのあと犬や猫を手短に紹介します。

そして、ペットシッターは飼い主に自分自身やこれまでの経験について詳しく伝えていきます。例として、ペットシッターは次のことについて飼い主と共有することができます。

• 過去に飼っていた、または世話をしたペットについて

• ペットの世話をしてきた経緯と、なぜペットの世話が好きなのか

• 世話の仕方とそのスケジュールについて

• （ペットシッターの自宅でペットを預かる場合）ペットシッターの自宅について、他の居住者やペットがいるか

ペットシッターが自分の経験を話し終えたら、飼い主は自分のペットについて話しましょう。ペットの紹介については、ペットの性格についてセクションで詳しく説明しています。

お互いへの理解を深め、良好な関係を築くために役立つ情報を以下にリストアップしています。より多くの情報を得ることは、安心・安全なサービスの提供に繋がり、また信頼関係を築く上でも非常に大切です。

3. 待ち合わせ場所

ペット同伴で会う場合は、公園や広場などの公共の場を推奨しています。ペット同伴でない場合は、ペットシッター／飼い主の中間地点にあるカフェなどの待ち合わせやすい場所で行うこともできます。 

宿泊を伴うサービスの場合、かつペットシッター・飼い主の両方が合意した場合は、実際にサービスが行われる自宅（飼い主の自宅またはペットシッターの自宅）で顔合わせを行うこともできます。これにより、どのような場所でペットが過ごすのかについてより多くの情報を得ることができます。

待ち合わせの場所に関わらず、日時と場所はペットシッター・飼い主のどちらから提案しても構いません。

【公共の場所での顔合わせ】

ペット同伴可能な場所を選ぶ

公園や広場などで待ち合わせをする場合は、ペットの立ち入りが禁止されていないことを確認しましょう。屋内で会う場合は、事前にウェブサイトや電話で犬や猫の同伴が可能かどうかを確認しておくと良いでしょう。

【飼い主の自宅での顔合わせ】

飼い主が自宅を詳しく紹介する

ペットが普段過ごす場所、ペットの食事やお気に入りのおもちゃの保管場所、ペット用救急箱の有無などを確認しておきましょう。泊まり込みの場合は、飼い主はペットシッターが寝る場所やトイレについても説明し、自宅について知っておいてほしいことをすべて説明しましょう。もし、プライベートな空間があり、立ち入りを避けてほしい場合は、そのことも説明しておくと良いでしょう。

顔合わせに交通費がかかる場合

顔合わせの場所に行くまでにかかる交通費は、基本的には移動するペットシッターおよび飼い主それぞれの自己負担となります。ただし、事前に合意した場合、飼い主またはペットシッターが相手の交通費を負担することもできます。

飼い主へのヒント：顔合わせにかかる交通費を避けたい場合、飼い主は近隣のペットシッターを探すことを優先すると良いでしょう。または、遠方のペットシッターにお世話を依頼したい場合は、プラットフォーム内のメッセージ機能を使って、顔合わせのために自宅付近まで来てもらうことができるかを事前にペットシッターに確認することもできます。

5. 顔合わせ終了後の流れ

顔合わせをきっかけに、飼い主とペットシッター、そしてペットの素敵な出逢いの始まりであることを願っています。 顔合わせが終わるころには、お互いの相性が良いかどうか判断がついていることでしょう。

飼い主、またはペットシッター側から、Cosewa外で直接のやりとりを提案された場合はトラブル防止の為に断るようにしましょう。

時々、リピーターの飼い主やペットシッター、またはCosewaにまだ不慣れなユーザーが、好意から直接の予約や支払いを希望することがあります。そのような場合には、不要なトラブルを避けるために、はっきりとお断りし、Cosewa上で全ての予約や支払い（任意の謝礼を除く）を行う方が、双方にとって安心でメリットがあることを説明しましょう。

安全な場所で会うこと、ペットの性格について話し合うこと、そして適切な世話の仕方を確認すること。これらをしっかりと行うことで、安心・安全・信頼のサービスに繋がります。