いつからキャンセル料が発生しますか？

予約後のキャンセルについては、ペットシッターのタイプにより、以下のようにキャンセルによる料金が異なります。

【動物取扱業未登録のペットシッターを予約した場合】

予約時にお支払いいただいた手数料以外にキャンセル料が発生することはありません。なお、手数料は返金の対象外となります。

【動物取扱業登録済のペットシッターを予約した場合】

お世話開始日時までの時間によって払い戻しの金額が異なります。詳しくは下記をご確認ください。

• 予約をキャンセルした場合、払い戻しはありますか？飼い主キャンセルポリシーとキャンセル料金について

【重要】

返金がない場合でも、予約をキャンセルする場合は必ず予約確定画面からキャンセルボタンを押して、キャンセルすることをペットシッターに通知してください。キャンセルをペットシッターに通知されないと、予約通りにお世話の準備が進められますので、ご注意ください。